绝大多数的统计数据数据调查报告，80%的业务流程签单来自第4次至第11次的跟进，那样的数据信息充分体现了长期的跟进与客户关联的构建针对业务流程销售的必要性，可是针对外贸行业而言，大部分的业务员全是保证前3次跟进就放弃了，这也是非常遗憾的。

自然，跟进不仅是時间上坚持不懈的事儿，大家也必须有一定的办法和对策。

客户跟进的策略

1、独特式跟进

始终不必做 一般的那一个，如果你在跟进客户的过程中沒有独特的方式方法，非常容易被客户忘却，要想让客户记牢，就得有独特的点，例如大家坚持不懈每天早上问一声早上好，当客户习惯了每日接到你的早上好的情况下，就意味着他记得你了，大家跟进客户的过程中就要有可以让客户记牢的跟进方法。

2、找借口搭话

千万别感觉搭话的工作能力只有用在泡妞上边，在大家撩客户的过程中也是必须的，我们不能长期与客户中间装聋作哑，就得寻找话题讨论去搭话。

3、多次跟进把握頻率

跟进太经常非常容易让客户抵触，可是跟进太不积极主动也很容易让客户遗忘大家，因此在大家跟进的操作过程中需要留意把握好一个度的问题，一般来说，两至三周跟进一次是 佳的頻率。

4、学好腼腆

矜持并不是大家不必积极与客户沟通，反而是在交流环节中不必流露太剧烈的期盼，那样非常容易使我们处在一个缺点，与此同时也让客户瞧不起大家，跟进客户的过程中不一定要心急着让客户提交订单，我们可以在跟进全过程中有协助客户处理一些其他问题，与客户搞好关系关联，例如帮客户联络一些你了解的货代，取得 优秀的价钱这些。

客户跟进的前提条件

跟进客户要把握2个关键点，一个是客户是不是掌握人们的产品，认可大家的产品；另一个是客户是不是有选购这类产品的需求。

这两个方面实际上非常好了解，客户掌握人们的产品，才有对这一产品认可的机遇，才会出现向大家订购的意愿；客户有选购这类产品的需求，才会出现兴趣爱好掌握人们的产品，对咱们的产品认同了之后，才会出现选购意愿。

这二者实际上是并排的，从需求到掌握，从了解到需求都能够，关键的是客户要拥有二点，需求和认同都具有的情形下，才会向大家提交订单。

客户跟进的错误观念

1、喜爱绕弯子

许多的销售员喜爱一上去就把自己的产品卖点什么的从头开始提到尾，侃侃而谈，那样做的结果便是客户敷衍了事的回一句“考虑一下”，这样的事情太普遍了。

客户卖一个产品，毫无疑问不太可能全身上下全是产品卖点，他必须的是关键的一两个产品卖点，才可以突显产品，假如全身上下全是产品卖点，就等同于各领域都不太好，反倒平平无奇没有了特点，要了解，一个产品不太可能有很多的优越性的，优点通常是要从一点两点中表现出的。

如果你绕弯子的情况下，客户找不着你的特性，你也找不着客户的需求点，因此我们要防止这样的事情，在沟通交流以前的一段时间，就需要想办法搞清楚客户的需求点，随后系统性的宣传策划产品卖点。

2、太注重方法

在网上各种各样销售的技巧，一抓一大把，看上去仿佛都很非常好，可是却并不适宜大家，人家的经历终究是人家的，参考可以，可是学的多了，反倒并不像自身了。

客户也不是稳定的喜爱某一种类的人，有一些客户喜爱反映灵便会讲话的，有一些却喜爱憨厚老实的，都各有各的特点，如果你把自己学好了四不像的情况下，就难能可贵客户亲睐了。

3、太依靠上级领导

谈买卖是要谈的，是要我们自己与客户沟通交流商谈的，可是在许多情况下大家的一些销售员总喜爱无缘无故的请示报告上级领导，这种做法在客户眼里是很沒有洞察力的主要表现，客户跟大家触碰， 期待触碰的是管理层的角色，有着一定的决策权。

在我们做不到诸事都自身决策的情况下，有一些问题大家也必须找些方式和方法，防止让客户见到大家沒有洞察力的主要表现，例如在跟客户即时通信沟通交流的情况下，被问及相近的问题，我们可以以借“必须接个电話”那样的原因遮盖以往，这一時间便去找老总。

自然， 关键的或是我们要积累经验，把许多可以自身决策的事儿记下来。

4、喜爱套入模版

不必太坚信说白了销售话术的实际效果，在做买卖里边，只需是牵涉到模版的事儿，通常全是用于紧急应用的，而不是当做常见的专用工具，有一些职业经理人喜爱把自己的工作经验编写成宣传册，发送给下边的人，要求下边的人要把这个当做古兰经，可是那样做实际效果却并不太好。

并不是谁都能融入你的工作经验的，也不是什么经验你都能融入的，许多不适宜自已的工作经验我们不能奢求，这些被汇总出去得话术，许多的仅有在指定的场所特殊的情景下能能被应用完成的。

5、把赞扬当本领

赞扬客户是好事儿，可以加重你与客户中间的情感，可是我们不能一味地只赞扬客户，有很多的客户更想要看到他人强调自身的存在的不足，大家可以把客户当做好朋友一样，帮他强调存在的不足，他更非常容易相信你。