瞬息万变的市场环境要求电商平台灵活多变，制定适应市场营销策略，Shopee也不例外。

日前，Shopee Singapore营销主管Tiger Wang对记者解密了Shopee是如何建立营销策略，以及如何适应时代的挑战。

在Shopee，我们为自己高度本地化的营销方式而感到自豪。

在制定营销策略时，重要的是要了解当地消费者的需求、期望和细微差别，以确保针对特定市场进行定制。

所以招聘本地人才是 步，这样可以更好地与用户接触，从而帮助我们与消费者建立更有意义的互动关系。

此外，我们的技术团队与当地的营销团队紧密合作，根据可提供给我们的各种用户行为和数据统计建立购物者模型。

例如性别、年龄、地域、品牌偏好和喜爱的购物功能等等。

然后，我们利用强大的数据分析和人工智能（AI）技术根据用户过去的购买量来预测用户的偏好。

通过识别用户购物和浏览行为中的关系和模式，我们可以为他们策划更加个性化的购物旅程。

我们不断完善我们的推荐引擎，以提供更多定制的和相关的购物建议、促销和推送消息，以满足他们的需求。

技术的使用是企业制定营销策略时需要考虑的关键因素，尤其是如何利用其已有资源和数据来跟进 新的消费者趋势并相应地调整其策略。

在一个充满选择的世界中，消费者的视野正在不断被拓宽，会尽量减少在一个地方购物的时间。因此创造新的吸引消费者注意力的方法，这一点比以往任何时候都更加重要。

人工智能已成为未来零售业的重要元素，它使品牌商能够优化效率并创造个性化体验。

一旦我们了解了制定营销策略的原理，就该进行测试了。我们怎么知道我们做对了？如果达不到预期该怎么办？

数字经济在不断发展。为了取得成功，我们需要继续一直保持市场敏感度和危机感，并相应地调整策略。

灵活多变的营销方式是成功的秘诀。对于营销来说，一旦活动生效，我们还需要根据变化进行调整。

密切监视每个营销活动的绩效，并在此过程中收集相关问题。这使我们能够根据当地趋势和时间的变化在必要时进行必要的调整。

成功的定义因不同活动和目标而异。我们非常重视推动电子商务的发展，其中一个关键因素就是优质消费者的参与度。

例如，在 近的国庆（新加坡）促销中，我们推出了许多本地化游戏，包括Shopee Flappy，Shopee Candy和Shopee Shake – Satay。

我们所有的促销活动均以数据为导向进行制定，以确保它们是直接迎合消费者的购物行为模式。

多年来，我们标志性的9.9超级购物日活动都非常成功。它于2016年推出，目的是迎合东南亚和 电商行业快速增长的需求。

作为针对该地区量身定制的年度购物活动，该活动在所有产品类别中的交易量 大，现在已成为一年在线购物大促节日中的关键日子。

在2019年，我们9.9超级购物日的订单数量是2018年的三倍，完成了超过1.13亿笔交易。在高峰时，一分钟内售出187,606件商品。

9.9的成功表明，我们的消费者对大促销时期购物的兴趣很强。

Shopee表示，自COVID-19开始以来，新加坡的用户每周在应用程序内的使用时间增加了40％，而来自品牌和销售商的Shopee Live流的数量已增加了40倍。

在新加坡，从2月1日到4月24日，其应用内游戏互动了6000万次。 

那么在危机时期他们的营销策略有何不同？

无论外部因素如何，快速发展的电商环境都会要求我们在营销策略中保持灵活和适应性。

这意味着虽然面对危机，但我们已做好充分准备，可以迅速有效地转变策略，以满足用户的需求。

在危机时期，关于营销，没有一刀切或一成不变的规则。相反，我们认为 重要的是考虑消费者 紧密的需求。

例如，随着人们继续遵守社会疏离措施，越来越多的用户在线购物时会选择不同的产品类别。

健康和个人卫生用品，以及必备的生活用品需求量很大。为了满足这种不断增长的需求，我们在必要时采取了其他支持措施，以确保我们的员工、合作伙伴、销售商和用户都能得到满足。

在我们所有站点，共同推出了“ Shopee from Home”系列活动，这使用户可以轻松地在我们的平台上搜索和购买他们想要的产品。

在新加坡，我们还采取了其他措施来限制防疫用品（如口罩）的过度购买，从而确保为所有用户提供供应。

我们还努力为我们的卖家提供支持，并确保他们能够按时交付产品，从而进一步提高无缝购物体验。

我们决心使用Shopee平台来满足所有用户不断发展的需求，以帮助他们适应新常态。

我们已经改善了社交功能，可以在不断变化的需求中提供娱乐性和参与度：

•Shopee Feed：我们已经升级了应用内社交Feed，用户无需离开Shopee应用程序，就可以在社区中分享他们购买和销售的商品。

•Shopee实时聊天：买卖双方之间的对话是Shopee社交体验的关键部分，我们在Shopee实时聊天功能中添加了新功能，可根据观察到的用户行为进行更有意义的交互。

后的话：

作为一家本土公司，Shopee一直以自己对电商、对社会发展的贡献而自豪。

另外，针对本土的中小企业，我们已加大努力来帮助他们应对当前的经济环境。推出Shopee卖家支持包（SSSP）和'#SGUnited Shopee Support Local'活动网站，通过吸引更多的消费者来增加本地卖家的曝光率。

我们为这些企业提供急需的营销支持，以帮助他们尽快建立和优化销售渠道，并构建可持续的电商策略。