Shopee虾聊是专业的Shopee虾皮平台运营管理工具，是集高效客服、粉丝管理以及售后管理为一体的一款店铺运营软件，虾聊优化了Shopee店铺信息处理，为卖家节省人工成本，提成服务效率。

 

服务项目

1、智能客服

智能回复解决客户区域时差问题，开启自动回复保障客服永远在线，全渠道街区客服机器人，自动解决85%以上常见客户问题，提升客服人员响应速度智能话术技术功能，辅助客户人员进行标准化服务。

2、权限管理

解决客服跟店主任务分配问题，系统内可设置多个客服子账号分管不同的店铺，实现对客服工作的灵活性和多维管理，保障工作分配清晰。

3、粉丝管理

快速定位目标粉丝群体，批量操作一键关注，检索并清除“僵尸粉”，维护店铺粉丝活跃度，增加店铺权重，促进转化。

4、售后管理

售后问题处理不及时会造成不必要的损失，试用售后模块可一站式处理被取消，发生退货退款的订单，避免不必要的损失。

5、IP隔离

解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题，IP隔离操作更安全。

 

产品优势

1、不限站点

覆盖Shopee全部站点，轻松一站式管理。

2、多店管理

多账号多店铺实现统一管理，降低人工成本。

3、在线翻译

支持全球多种语言翻译。

4、可靠安全

BS模式重要数据存放在本地，服务数据分离。

5、子账号管理

免费创建子账号，解决分工问题。

6、智能回复

客服永久在线，解决全球时差问题。

 

操作指南

1、导入店铺

2、管理店铺粉丝

3、使用客服功能

4、开启翻译服务

5、清理僵尸粉